Ao receber seu pedido, verifique se todos os produtos estão nas embalagens originais e devidamente lacradas. Caso haja alguma dúvida ou irregularidade, entre em contato conosco imediatamente.

 

Para devolver um item, ele deve estar novo, em perfeitas condições e na embalagem original com todos os componentes. A devolução e o reenvio são totalmente gratuitos para o cliente.

 

Você pode devolver o produto por arrependimento ou defeito em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que esteja na embalagem original e sem uso.

 

Para iniciar uma devolução, entre em contato através de nossos canais de atendimento:

 

WhatsApp Suporte: (16) 99634-3098

E-mail: contato@casadamar.com.br

Telefone: (16) 3342-5810

 

Pagamento por Pix: O reembolso será iniciado em até 14 dias após recebermos o produto devolvido e concluído em até 14 dias corridos.

 

Pagamento por Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno à administradora do cartão em até 14 dias após recebermos o produto devolvido. O estorno será realizado em até 14 dias corridos e o valor creditado em até 2 faturas subsequentes.

 

1. Entre em contato com nosso atendimento para iniciar o processo.

2. Embale o produto cuidadosamente na embalagem original ou em uma caixa resistente.

3. Inclua todos os acessórios e documentos originais.

4. Anexe a nota fiscal de devolução que enviaremos por e-mail.

5. Obtenha um comprovante de envio para fins de rastreamento.

 

Após iniciar o processo, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do seu envio.

 

Para devolver parte de um pedido, siga o mesmo processo, especificando os itens devolvidos. O reembolso será proporcional.

 

Esta política está de acordo com a legislação brasileira de proteção ao consumidor e será aplicada consistentemente a todos os clientes e pedidos.

 

Para dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!